Política de reembolso
Política de Reembolso — SOLÉA STYLER®
En SOLÉA STYLER® queremos que disfrutes de una experiencia premium y estés completamente satisfecha con tu compra. Por ello, ofrecemos una política de devolución de 30 días bajo las siguientes condiciones.
1. Periodo de devolución
Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la fecha de entrega de tu pedido para solicitar una devolución o reembolso.
2. Condiciones para aceptar una devolución
Para poder procesar un reembolso, el producto deberá:
- Estar en buen estado.
- No presentar daños ocasionados por mal uso.
- Devolverse con sus accesorios originales.
- Incluir embalaje original siempre que sea posible.
- No haber sido manipulado de forma indebida.
Por motivos de higiene y seguridad, SOLÉA STYLER® se reserva el derecho de rechazar devoluciones de productos que presenten un uso excesivo, daños, modificaciones o signos evidentes de desgaste no relacionados con una prueba razonable del producto.
3. Productos defectuosos o incidencias
Si tu producto llega defectuoso, dañado o con algún problema técnico, ponte en contacto con nuestro equipo dentro de las primeras 48 horas desde la entrega enviando:
- Número de pedido
- Descripción del problema
- Fotografías o vídeo de la incidencia
Nuestro equipo evaluará el caso y ofrecerá una solución adecuada, que podrá incluir:
- reemplazo,
- reparación,
- reembolso parcial,
- o reembolso completo.
4. Costes de devolución
- Si la devolución se debe a un defecto de fabricación o error por nuestra parte, SOLÉA STYLER® cubrirá los costes de devolución.
- En devoluciones por cambio de opinión o decisión personal, los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente.
Los gastos de envío originales no son reembolsables salvo error o incidencia atribuible a SOLÉA STYLER®.
5. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
En caso de aprobación:
- el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra,
- en un plazo aproximado de entre 5 y 10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.
6. Cancelaciones
Los pedidos solo podrán cancelarse antes de ser procesados y enviados.
Una vez el pedido haya sido enviado, deberá tramitarse mediante el proceso estándar de devolución.
7. Productos no elegibles para devolución
No se aceptarán devoluciones de:
- productos dañados por uso incorrecto,
- artículos manipulados indebidamente,
- productos con modificaciones no autorizadas,
- productos sin componentes esenciales.
8. Contacto
Para cualquier solicitud relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente:
Email: support@soleastyler.com
9. Protección frente a uso abusivo
SOLÉA STYLER® se reserva el derecho de limitar o rechazar devoluciones en casos de actividad sospechosa, abuso de la política de reembolso o comportamiento fraudulento.
10. Aceptación
Al realizar una compra en SOLÉA STYLER®, el cliente acepta esta política de reembolso y devolución.